行动是梦想实现的引擎。以满满的正能量，为热爱的事业、挚爱的家人行进在路上的人是幸福并快乐的。在西电已经15年了，从一名学生到服务学生的老师，从学生教育管理工作到国际合作交流领域，孔难难同志始终保持着快乐的心态，爱岗敬业，锐意创新，用踏实稳健的脚步踏出幸福生活的图谱。

一、快乐工作，热爱是勤奋工作的动力

她经常说，“事业是职业女性最华丽的背景，热爱是做好工作的动力之源。”对于现在的工作和生活，她始终心怀感恩，也一直以知足常乐、孜孜进取的心态全身心投入到工作中去。多思考，肯钻研，提升工作效能，把工作作为一生的事业奋斗。

两年的辅导员经历，入住学生公寓，让她对学生有了更深入的了解，也更能体会“以学生为本”的含义。从帮学生探寻个人生涯规划，与学生一起搞团学活动，做创新实践项目，到现在指导学生出国留学、游学访学，被学生信赖的感觉是幸福的，也让她更加热爱现在的工作。

热爱是一个强心剂，让人保持活力。目前，她负责校际拓展和学生出国留学工作，还有处内办公室的日常事务。“高大上”的国际交流工作同样要离不了“繁杂烦”的忙前忙后。加上与国外的时差问题，各项工作的及时性和即时性都更加困难。每天无数次刷新邮箱，回复一封封的国外邮件，全力确保沟通“零时差”；24小时办公室电话与手机绑定，随时解答学生留学方面的疑问，耐心解答每个问题；从商定行程安排，迎来送往、合作会谈到宣讲面试，忙碌时一天要统筹安排接待三四波友好院校交流活动。上传下达外协调，每个细节都要考虑到位，协调妥当，check一次又一次，加班加点是经常的。虽然失去了很多陪伴孩子和家人的时间，能够切实履行岗位要求，恪尽职守做好“服务员”，做个快乐又勤奋的小蜜蜂，也是家人对她的期望和支持。

二、踏实细致，认真是做好工作的保障

行政工作涉及范围广,内容杂,事情多,要求高,程序化，节点紧。热爱带来的热忱还需要认真才能持久。要做好行政服务工作，必须要具备耐心、细致、勤劳的品质，给自己准确定位，微笑面对纷繁的细节，做好快乐的协调员、服务员。

从与学生朝夕相处的学生教育管理工作者，到引导服务学生走向海外开展国际交流的服务者，她始终保持着积极乐观的心态，和气，耐心，细致的做每一件事，对待每一个人。

在从事学生工作时，为更好服务学生，她结合国家最新政策，调研兄弟院校做法，共执笔制定、修订了11项学生资助制度和12项学生管理制度并制订了相关办事流程。这些流程和指南已制作成新颖的视频资料，每天在行政楼面向学生滚动播放，大大方便了学生办理相关业务。在2013年，她还参与建立“学生事务服务大厅”，打开服务学生的新窗口，并组建了以家庭经济困难学生为主的志愿者服务队。此外，她还组织建立了资助专题网站和12个学生资助数据库，形成了一套规范的资助档案，使学生资助管理方便、快捷、高效。五年间各项奖、助项目评选零投诉。2013年，全国资助工作考核，我校位列16名，西北地区第1名。

三、总结创新，学习是保持活力的源泉

行动是梦想实现的引擎，学习是梦想实现的基石。入职以来，她积极参加学校组织的各类学习活动，注重学习理论、业务和文化知识，努力提高自身思想觉悟、道德修养和业务水平。在她眼中，学习是保持活力的源泉。

初到新的岗位时，为尽快熟悉校际拓展和出国留学业务，她每天背着移动硬盘和厚厚的资料奔波于新老校区之间，不到1个月的时间就整理学习了78所友好院校的项目信息，将国际合作近10年的相关数据进行了汇总和分析，并将学习成果编辑成图表、图片并茂的《西电外事印象》画册。这些学习都是利用夜间完成的，因为白天几乎每天都有2场左右的外方院校交流和访问。她常说，边学习边实战，边学习边总结的节奏虽疲惫但却快乐，因为我们得到了成长和知识。只有不断提高自己的思想修养和业务能力，才能更好地为师生服务，才能成为快乐的业务能手。

总结和创新是提升服务效能的重要抓手。在工作之余，她主动思考工作，与同事们一起开展创新研究和成果提炼。近4年间，共参与省级教改等各类科研立项7项，其中主持1项，获得省级、校级教学改革成果奖共计3项，发表研究论文6篇，核心期刊2篇。积极撰写经验总结和宣传稿件，在教育部等主流渠道推广学校工作经验30余次，其中，教育部简报报道2次，教育部网站、中青报、陕西日报等主流媒体报道22次。

四、活跃工会活动，营造事业家庭和谐氛围

身为工会小组长的她，努力发挥工作小组作用，组织开展丰富多彩的群众文化体育活动，体现工会温暖和活力，增强工会小组的凝聚力和向心力。积极响应学校工作的号召，组织工会小组成员积极参与学校工会各项活动，如工间操比赛、爬山比赛等活动；组织参与青年文化沙龙，参与读书活动注重提高职工主人翁意识。组织工会小组积极参与学校各项建设的意见征集活动，通过征求小组成员对学校和单位各项工作的建议和要求，增强了每个人的主人翁意识。

自参加工作以来，她个人始终积极参加工会组织的学校各项主题活动，不管能不能获奖，能不能拿名次，能参与其中就是一种乐趣。不能歌善舞的她也参加了文艺表演活动，虽然都是当绿色的角色；多次参加校机关羽毛球比赛，虽然每次都重在参与。同时，参加了2014年度校广播操比赛，为丰富学校的文化生活氛围起到了积极的作用。

家庭是她最温馨的港湾。善良朴实的婆婆把照顾孩子的任务一力承担，使她和爱人能够全身心投入到工作中去。现在大家庭很少了，能够一大家子聚在一起的也着实不容易，她在新校区的小家也成了婆家兄弟妯娌们逢年过节相聚的“定点接待单位”。特别是过年的那两天，120多平的房子里住了15口人，其乐融融。寒暑假，她就成了幼儿园大班长，把哥哥家里的孩子齐齐接到西安，虽然孩子王不好当，但是外出时浩浩荡荡的家族队伍甚是有面子，毕竟一家人热热闹闹的在才是最幸福的时刻。以心相处，婆家娘家都是一家，真心感恩老人的付出，换来的是和谐的家庭环境。家和万事兴，幸福生活才刚起步。